FAQ

-
  1. GENEREL
  2. BETALINGER

GENEREL

JEG ER IKKE I STAND TIL AT INDBETALE PENGE PÅ MIN KONTO. HVORDAN KAN DET VÆRE?

Der kan være flere grunde til, hvorfor du ikke kan indbetale penge på din konto. I dette tilfælde er det ikke altid, at vores kundeservice kan hjælpe dig, da din transaktion muligvis er blevet afvist af din kortudsteder eller grundet ukorrekte kortoplysninger. Hvis dit kort er blevet afvist, skal du kontakte din bank.

HVIS JEG INDBETALER 200 KR OG FÅR 200 KR I VELKOMSTBONUS, HVOR MANGE GANGE SKAL JEG SÅ OMSÆTTE BELØBET, FØR JEG KAN FÅ PENGENE U

For at du kan udføre en udbetaling af din velkomstbonus, skal du have omsat det beløb, som er tilsvarende til 10 gange af værdien af både de penge, som du har indsat samt bonuspenge.

Hvis du eksempelvis er blevet tildelt 200 kr i bonuspenge, skal du omsætte 200 kr i reelle penge samt 200 kr i bonuspenge __10 gange. 10 x (200kr+200kr) = 4,000 kr__

JEG HAR IKKE MODTAGET MIN BONUS. HVAD SKAL JEG GØRE?

Hvis du ikke har modtaget din bonus, skal du venligst kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.

HVOR MEGET KAN JEG VINDE MED MINE BONUSPENGE?

Gevinster svarer til det dobbelte af den oprindelige tildelte bonus. Det betyder, at hvis du har indbetalt 1000 kr og har omsat bonussen 100%, kan du få udbetalt maksimalt 2000 kr. Husk, at mindstebeløbet er 200 kr, hvis du vil benytte dig af vores velkomstbonus.

HVORDAN FÅR JEG MIN VELKOMSTBONUS?

Hvis du gerne vil benytte dig af vores velkomstbonus, skal din første indbetaling være minimum 200 kr og maksimalt 1000 kr. Når din indbetaling er gennemført, bliver bonusbeløbet automatisk tildelt din konto.

JEG ER IKKE I STAND TIL AT OPRETTE EN KONTO. HVORFOR?

Der kan være flere årsager til, at du ikke kan oprette en konto. Det kan være, at du muligvis er blevet midlertig blokeret, du er selvudelukket eller du har måske indtastet forkerte oplysninger ved login. Kontakt venligst vores kundeservice, som vil hjælpe dig.

JEG VIL GERNE HAVE MIN KONTO LUKKET. HVORDAN GØR JEG DET?

Hvis du gerne vil have din konto lukket hos Casino999, skal du venligst kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig med din forespørgsel. Hvis du vil ønsker en selvudelukkelse kan du gøre dette via din profil på Casino999. Vær opmærksom på, at en selvudelukkelse sker med øjeblikkelig virkning.

BETALINGER

KAN JEG BRUGE MIT KORT TIL AT INDBETALE PÅ MIN VENS KONTO?

Det kan du ikke, da det anses som en tredjeparts transaktion, hvilket ikke er tilladt.

HVORDAN OVERFØRER JEG PENGE FRA MIN BANKKONTO?

Ved at benytte Trustly. Klik på "Indbetal nu", og vælg Trustly bankoverførsler. Herefter skal du følge vejledningen på skærmen.

JEG BRUGTE MIT KREDIT-/BETALINGSKORT TIL AT INDBETALE. KAN JEG ANMODE OM EN UDBETALING PÅ EN ANDEN MÅDE?

Vores politik er, at vi returnerer det oprindelige indbetalingsbeløb til det kort, der blev anvendt til indbetalingen. Hvis kortet ikke accepterer udbetalinger, kan gevinster blive udbetalt via bankoverførsel, men i så fald skal vi bruge dokumentation.

BETALER JEG GEBYRER FOR INDBETALINGER OG UDBETALINGER?

Der er ikke ekspeditionsgebyrer på indbetalinger og udbetalinger.

HVILKE INDBETALINGSMETODER HAR I?

Når du er logget ind, skal du klikke Indbetal, hvor du kan se alle de betalingsmetoder, der er tilgængelige

HVAD ER DE MINDSTE/HØJESTE BELØB, SOM JEG KAN INDBETALE AD GANGEN?

Minimumsindskud er 150 kr og det maksimale indskud varierer alt efter, hvilken beløbsgrænse på indskuddet, der bliver sat.

KAN JEG BRUGE MERE END ÉN INDBETALINGSMETODE?

Ja, se mulighederne under [Indbetal](https://Casino999.dk/da/deposit "Indbetal").

HVOR LANG TID GÅR DER, FØR MIN INDBETALING BLIVER KREDITERET MIN SPILLEKONTO?

Alle indbetalinger via Casino999 vil blive overført til spillerens konto med det samme.

HVOR LANG TID TAGER DET AT BEHANDLE UDBETALINGER?

En af vores højeste prioriteter er at behandle din anmodning om udbetaling så hurtigt som muligt. Men husk, at der i visse situationer kan være bekræftende tjek, som vi skal gennemføre, før vi kan behandle din udbetaling.

HVORDAN KAN JEG FÅ EN UDBETALING FRA MIN KONTO PÅ HJEMMESIDEN?

Du kan starte en udbetaling fra "Min konto" ved at vælge Udbetaling.

ER DER NOGEN GRÆNSER FOR, HVOR MEGET JEG KAN FÅ UDBETALT AD GANGEN?

Hos Casino999 har vi ikke en maksimumsgrænse for udbetaling. Men vær venligst opmærksom på, at din egne betalingsmetode muligvis har en grænse for udbetalinger.

HVEM KAN JEG KONTAKTE, HVIS JEG HAR PROBLEMER MED BETALING?

Venligst kontakt os. Vores nummer er +45 808 30104. Dog vær opmærksom på, at vi af sikkerhedsmæssige årsager foretrækker skriftlig korrespondance ([email protected]).